FAQ

Kann ich Tipps und Verbesserungsvorschläge einbringen?

Ja, kannst du! Melde dich einfach mit unserem Kontaktformular, schreibe uns eine Email an info@silbernacht.com oder schreibe uns eine DM (Direct Message) auf Instagram und nimm so Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns immer über Hilfe.

 

Kann man mit euch kooperieren?

Ja. Wir kooperieren gerne mit Influencern auf jeglichen Plattformen. Zurzeit arbeiten wir außerdem an der Einführung eines Affiliate-Systems. Aber auch wenn du kein Influencer oder Ähnliches bist, kannst du gerne für eine Kooperation jeglicher Art bei uns anfragen. Wir sind auch für neue Dinge offen. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular, unsere Email info@silbernacht.com oder per DM (Direct Message) auf Instagram. 

 

Kann ich meine Kleidung zurückschicken?

Ja, Du kannst deine Kleidung bei Fehlern, Schäden oder wenn sie dir nicht passt, einfach zurückschicken. Hierfür hast du nach Empfang 30 Tage Zeit, dein Geld wird dir dann nach Empfang des zurückgeschickten Artikels erstattet bzw. du bekommst eine fehlerlose/ dir passende Version wieder zugeschickt. Natürlich darfst du Artikel nicht zurückschicken, wenn sie erst beim Tragen durch dich beschädigt wurden. Die Adresse, an die du deinen Artikel zurückschicken kannst, ist der Lieferung beigelegt.

 

Wie lange dauert der Versand meiner Kleidung?

Der Versand deiner Kleidung ist abhängig vom Versandservice, den du gewählt hast. So kann er bei kostenlosem Versand zwischen 10 und 20 Tage dauern, es kann aber auch sein dass er schon früher ankommt. Bei unserem Economy-Versand (kostenpflichtig) wird der Versand voraussichtlich zwischen 5 und 10 Tage dauern. 

 

Wen kann ich für Hilfe kontaktieren?

Bei Problemen kannst du dich einfach an uns wenden. Melde dich einfach mit unserem Kontaktformular, schreibe uns eine Email an info@silbernacht.com oder schreibe uns eine DM (Direct Message) auf Instagram. Wir werden voraussichtlich innerhalb von 24h auf deine Anfrage antworten und alles tuen, um dir weiterzuhelfen.

 

Warum sind die Preise hier etwas höher als bei anderen Geschäften?

Auch dies ist keine unberechtigte Frage. Hierbei kommen sehr viele Faktoren zusammen. Als erstes, dass wir unseren Produktionsstandort direkt in Europa, genauer gesagt in Lettland gewählt haben. Entgegen von Portugal und China (sehr beliebte Produktionsstandorte) sind die Arbeitsbedingungen in Lettland weitaus fortgeschrittener und ebenso die technischen Standards bei der Produktion. Dies ist nicht die billigste Variante, aber die fairste und qualitativste. Dazu kommt, dass wir bei Qualität der Kleidung und dem Bedrucken sehr hohe Standards gesetzt haben, was sich letztendlich auch auf die Kosten auswirkt. Der nächste Punkt ist unsere Kooperation mit außenstehenden Designern, die wir teilweise für unsere Arbeit mit heranziehen. Diese erhalten natürlich ebenso eine gewisse Mage. Zuletzt muss erwähnt werden, dass wir eine kostenlose Versandart anbieten. Dieser ist für uns selbst jedoch nicht kostenlos und muss daher ebenso mit einberechnet werden. All dies kombiniert ergibt einen nicht gerade unerheblichen Kostenaufschwung, den andere Geschäfte/Shops/Modemarken nicht auf sich nehmen wollen - zu Kosten der Qualität und Anderer.

 

Euer Silbernacht Team